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服务声明

关于投诉声明:

1)首先,我们对未能给您提供令您满意的服务表示道歉,我们将尽全力弥补我们的过失。

2)属于产品包装不符,请在第一时间内将收到的产品图片发送给我们,我们将及时调查落实,并在24小时内给予答复。

3)若您收到商品后,产品变形损坏,请您在签收后24小时内向提供您所收到的商品损坏照片发给我们售后人员,,如果签收人将商品丢弃或损坏,将视为投诉无效,签收后不做投诉处理。

1)电话投诉:请直接拨打我们的售后投诉电话:010-57205690为您及时受理。

 

关于投诉处理:

 

一、关于漏单(订单按时支付成功,由于我司原因没有做任何处理)

1)全额退款,可按顾客要求退回指定银行帐户,或个人网站帐户余额中,用于支付下次在网上购物的费用;

2)按客户指定时间,我们重新安排派送原订单;

二、关于误单

1)若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:

* 按照订单送货时间送达,收货人没有在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;

  * 因不可抗力因素导致配送延迟,例如:自然灾害、交通戒严等;

三、商品不符

1)商品与图片严重不符,请第一时间与我们取得联系。

 备注:

 1、此类投诉如果收货人签收了第三放快递货,则不作为投诉处理

2、此类投诉需要收货人保留投诉,并第一时间将照片发给我们售后人员,如果收货人将货物丢弃或损坏,将视为投诉无效。

         

温馨提示:

一、网上订购方便快捷,是广大顾客现在最常用的订购方式

二、经过协商退款之金额,退还原账户。

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